2025年春運(yùn)驛達(dá)公司全力以赴全員奮戰(zhàn)，4000余名一線員工堅(jiān)守崗位，接待旅客約8400萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)超過(guò)20%。
疏通保障堵點(diǎn)。針對(duì)大幅增加的入?yún)^(qū)客流，新增約1600名臨時(shí)勞務(wù)人員，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和薄弱時(shí)段加大人力投入，合理安排清掃保潔排班，加密垃圾清運(yùn)頻次，服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生總體保持干凈整潔。優(yōu)化停車動(dòng)線，實(shí)施有效分隔，全方位定點(diǎn)定人，配合開(kāi)展車輛容留、間斷放行、臨時(shí)封閉等交通管制措施，部分服務(wù)區(qū)邀請(qǐng)高速交警、派出所民警駐點(diǎn)，有效保障整體穩(wěn)定有序。備足應(yīng)急物資，堅(jiān)持值班值守，及時(shí)應(yīng)對(duì)惡劣天氣，處置突發(fā)情況。
突出需求重點(diǎn)。招引臨時(shí)商鋪30個(gè)，開(kāi)辟商品外擺點(diǎn)60個(gè)。增配638個(gè)臨時(shí)廁位，有序開(kāi)放1190個(gè)潮汐公廁和辦公區(qū)公廁廁位。增加更新開(kāi)水器150臺(tái)，高峰時(shí)采取保溫桶、人工燒水方式，確保24小時(shí)熱水供應(yīng)。新開(kāi)6家老鄉(xiāng)雞加盟店和2家肯德基加盟店，主餐飲實(shí)行白天經(jīng)營(yíng)“不打烊”，晚餐延長(zhǎng)至21:30以后，結(jié)合簡(jiǎn)餐全天候提供熱飯。便利店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，金沙、新蕪、華陽(yáng)等26對(duì)便利店上架小吃，方便購(gòu)買攜帶，“皖美農(nóng)品”持續(xù)“同城同價(jià)”。
化解服務(wù)難點(diǎn)。所轄服務(wù)區(qū)充電車位達(dá)2600余個(gè)，小車位占比超過(guò)14%。落實(shí)交通運(yùn)輸部關(guān)于充電特別繁忙服務(wù)區(qū)保障要求，制定一區(qū)一策方案，堅(jiān)持每日調(diào)度，在陳埠、吳圩、石澗等服務(wù)區(qū)投入66臺(tái)移動(dòng)充電設(shè)備。大流量服務(wù)區(qū)通過(guò)情報(bào)板信息預(yù)警、聯(lián)合營(yíng)運(yùn)商值守、發(fā)放號(hào)碼牌、引導(dǎo)對(duì)向和周邊充電等方式緩解補(bǔ)能焦慮，整體充電秩序良好。共服務(wù)新能源車輛充電約120萬(wàn)臺(tái)次。
輸出溫暖熱點(diǎn)。立足“司機(jī)之家”、青年之家、淋浴間、工會(huì)驛站等場(chǎng)所和平臺(tái)，依托春運(yùn)服務(wù)臺(tái)、黨團(tuán)志愿崗，為過(guò)往司乘人員提供應(yīng)急藥品、路況咨詢、愛(ài)心輪椅等志愿服務(wù)，共發(fā)生拾金不昧、暖心幫助、緊急救援等典型事例500余起。為4400余名旅客提供免費(fèi)年夜飯，組織“情滿旅途”活動(dòng)，贈(zèng)送年貨禮包等，輸出旅途正能量。主流媒體圍繞春運(yùn)服務(wù)聚焦報(bào)道近60次，有力傳播“驛達(dá)好聲音”。
