2021年是“十四五”開局之年，也是公司高質量發(fā)展征途中極為艱難的一年。面對兩年多以來新冠疫情長期反復的嚴重影響和艱巨繁重的改革發(fā)展任務，公司上下團結一心，堅定信念，磨礪自強，打贏了疫情防控、環(huán)境衛(wèi)生、改造提升等關鍵之戰(zhàn)，發(fā)展基礎得到充分夯實，經營管理水平取得新的長足進步，在高質量轉型發(fā)展征程上邁出了堅實一步。
一、改造提升取得突破進展
創(chuàng)新引入社會資本,高效推進巢湖服務區(qū)改造提升，成功打造高品質特色驛站，并以此為契機舉辦了服務區(qū)轉型升級推進會，體現(xiàn)了集團公司的充分肯定。升級改造后的巢湖服務區(qū)營業(yè)額同比增長約40% (剔除相鄰服務區(qū)改造影響) ，公司多次組織管理人員前往考察學習，有力發(fā)揮其樣板功能和鯰魚效應；順利完成新橋、梅山服務區(qū)續(xù)建工程，新增商業(yè)綜合體服務區(qū)和紅色主題服務區(qū)，國慶期間，改造后的新橋服務區(qū)整體營業(yè)額同比翻一番；積極對接協(xié)調，完成休寧、陳埠、華陽、皇藏峪等4對服務區(qū)局部提升改造，八公山、君王服務區(qū)整體改造接近尾聲。
二、服務品質持續(xù)提升
下決心推進污水達標排放，配合完成68對服務區(qū)污水設施設備升級改造，31對服務區(qū)污水接入城鎮(zhèn)管網工程進入施工環(huán)節(jié)；深入開展“廁所革命”，增加蹲位、優(yōu)化男女廁位比例，建成9對服務區(qū)“智慧公廁”，有效解決如廁問題；強化物業(yè)管理，將有限資金傾斜一線，5對服務區(qū)引入專業(yè)化物業(yè)保潔公司；升級建設5對服務區(qū)“司機之家”，全部獲評全國“5A”稱號，為貨車司機提供貼心服務；全面推進“綠色續(xù)航”工程，新建9座換電站，累計建成充電樁858個，覆蓋率達96%；深化拓展微笑服務，開展“驛達迎客松服務”技能比武，邀請收費站“微笑之星”到服務區(qū)傳經送寶，提升員工微笑服務水平。在省交通部門開展的社會滿意度調查中，服務區(qū)滿意度指標穩(wěn)中有升，五星級服務區(qū)增加到19對。
三、經營工作穩(wěn)步拓展
在疫情反復和招商遇冷等多重壓力下， 驛達公司開動腦筋，千方百計增加營收。
做強便利店核心業(yè)務。擴大廠家直供范圍，競爭選擇重點商品供貨商，部分商品供貨價格下降10%；優(yōu)化商品結構，平均客單價提升約 20%；開展門店標準化建設，建立標準化門店運營體系，建成10對標準化示范門店，增強門店現(xiàn)場管理水平；打造新橋服務區(qū)“萬佳生活館”，在豐樂等服務區(qū)增設“皖美智造”專區(qū)，引進地方特產，豐富商品結構，全年完成營業(yè)收入3.05億元。
積極拓展內部市場，借助集團內部協(xié)同戰(zhàn)略東風，拓展便利店福利性采購業(yè)務，與近40家單位達成合作，有力擴大了公司營收。
逆勢推動招商工作。加強招商方式創(chuàng)新，試點“打包合并招商”“不限制業(yè)態(tài)招商”“汽修分片區(qū)招商”等多種招商方式，有效擴大了招商面；全力提高招商效率，到期商鋪提前招商，確保商鋪高周轉，降低閑置率；緊盯市場熱點，填補服務區(qū)業(yè)態(tài)空白，積極引進福利彩票、唱吧、自助口罩機等新業(yè)態(tài)。
優(yōu)化自營餐飲品牌形象，加強廚師隊伍建設，提升餐飲出品質量，榮獲中國高速公路“920美食節(jié)”多個獎項。
蕪湖汽車服務中心依法解決法律糾紛，積極化解各類風險， 促進承租商戶如期履約。
四、內部管理提質增效
穩(wěn)步推進國企改革三年行動，重點完善法人治理結構， 修訂公司章程，建立董事會，落實經理層成員任期制和契約化管理。
繼續(xù)開展三項制度改革，完善選人用人機制，通過競爭上崗、公開選調等形式選拔人才，50名一線人員得到提拔或進一步使用，2名基層管理人員選調到公司本部，9名服務區(qū)管理人員選調到片區(qū)中心，67名業(yè)務骨干上調職級，以正確用人導向推動事業(yè)發(fā)展；強化干事創(chuàng)業(yè)氛圍，切實強化績效考核結果兌現(xiàn)，對服務區(qū)負責人進行“六上八下”調整使用；堅持收入傾向一線，強化基層激勵，增設環(huán)境衛(wèi)生專項獎勵基金、優(yōu)化提成獎勵、發(fā)放不休假和夜班補助等舉措，一線人員全年實發(fā)工資大幅增加，基層員工幸福感、獲得感顯著增強，并一定程度緩解了用工難問題。
深入推進管理模式革新，改革租賃商戶管控模式，推行統(tǒng)一收銀， 已落地256家租賃商戶門店，覆蓋率52.2 %，有力促進租金提成顆粒歸倉，實現(xiàn)利潤共享、風險共擔；改革合作單位水電費分攤辦法，按標準收取物業(yè)管理費，建立更加友好的營商環(huán)境；改革服務區(qū)財務管理模式，全面推行財務集中核算，提高公司監(jiān)管能力和資金使用效率，公司財務核算更加集約、標準、高效。
系統(tǒng)推進內控體系建設，自查梳理各業(yè)務板塊風險點176項，制定內控措施262條，編制風險合規(guī)內控三合一手冊，完成制度廢改立126項，形成制度匯編成果，有效規(guī)范企業(yè)內部管理，提高風險防范能力。
依托微笑驛達培訓學校舉辦各類培訓班20多個，涉及新晉服務區(qū)負責人、安全生產、職能業(yè)務等多個專項，培訓700余人次，啟動自編教材工程，逐步建立驛達公司培訓體系，聯(lián)合中科大等高校開展中青年干部管理能力提升高級研修班，在升級公司人才第一資源、提升干事創(chuàng)業(yè)能力上起到了積極作用。片區(qū)履職能力進一步增強，切實提升基層執(zhí)行能力、現(xiàn)場管理能力、統(tǒng)籌協(xié)調能力，充分發(fā)揮前線指揮作用，打通公司基層治理“最后一公里”。
五、安全穩(wěn)定守牢底線
常態(tài)化開展疫情防控，切實把好入口關，聘用臨時用工330 余人，充實到疫情防控崗位，引導旅客掃碼、測溫、戴口罩；高效開展疫苗接種，將合作單位員工一體納入，共5592人完成接種，接種率達98%；嚴格開展疫情防控督查，下發(fā)專項通報17期；穩(wěn)妥快速處置13起確診患者、密接者途經服務區(qū)，無一名從業(yè)人員感染，牢牢守住服務區(qū)防控關口；緊扣建黨100周年重要節(jié)點，嚴密抓好安全生產工作，開展安全生產專項整治三年行動和冬季安全生產“強基固本”百日行動，推進標準化輪訓，實施目標責任制考核，認真查隱患、抓整改；提升突發(fā)事件應急處置能力，聯(lián)合地方政府有關部門、路段管理公司等單位，積極開展冬季除雪保通、?；沸孤┙煌ㄊ鹿实染C合應急演練，全年開展中大型安全應急演練43次，參與演練6180人次。
六、黨建工作穩(wěn)步提質
切實加強政治建設，黨委認真開展理論中心組學習，落實“第一議題”制度，班子成員帶頭下基層宣講，不斷樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。深入開展黨史學習教育，突出實踐力行，落實減負舉14條，辦結實事157條，涌現(xiàn)好人好事500多起，代辦簽字用印、修建停車棚、改善住宿條件等舉措讓一線職工倍感溫暖，化糞池里撈鑰匙、垃圾堆中找手機等服務讓司乘人員感到更加貼心；有效推進廠務公開，涉及職工切身利益的具體事項，做到應公開盡公開，保障職工知情權、監(jiān)督權，維護職工合法權益；建設新橋新時代文明實踐中心、梅山服務區(qū)紅色文化展館，修繕長嶺關服務區(qū)革命烈士墓，傳承紅色基因；推深做實“皖美驛站”黨建品牌，大力實施“頭雁”工程、打造“兩隊伍一聯(lián)盟”、培育一批黨建微品牌，“皖美驛站”“驛尚”黨群志愿服務隊入選集團公司“領航”計劃培育庫，集團公司“通達黨建”品牌建設暨“領航”計劃推進現(xiàn)場會也在豐樂服務區(qū)召開；守牢意識形態(tài)主陣地，加大內外宣傳力度，獲得新華社、學習強國、中國交通報、安徽日報等媒體正面報道60余次。
持之以恒推進黨風廉政工作，切實開展新一輪深化“三個以案”警示教育；強化問題導向、責任導向，多部門聯(lián)動，下沉基層，一體推進巡察、作風督查、廉潔風險自查、疫情防控督查、內部審計、“四個專項整治”和“兩吃”“兩增長”“兩節(jié)約”自查互查，形成監(jiān)督合力，構建高效協(xié)同的大監(jiān)督體系。
一年來，公司在智慧服務區(qū)建設、工會群團、信訪維穩(wěn)、宣傳、資產管理等方面均取得了新成績、新進步，公司發(fā)展成效得到了多方肯定，榮獲全國高速公路優(yōu)秀服務區(qū)管理公司、省屬企業(yè)文明單位、省五四青年獎章等榮譽稱號，萬佳便利店獲評全國高速公路知名便利店品牌，新橋服務區(qū)獲“全國工人先鋒號”稱號，涌現(xiàn)出安徽省優(yōu)秀農民工、省屬企業(yè)優(yōu)秀黨務工作者等多個先進個人。